מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: נובמבר 2025
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Glow Pro (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו").
אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות, אנא הימנעו מלהשתמש באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים?
2.1 מידע שאתם מספקים לנו ביודעין:
בעת ביצוע הזמנה:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי תשלום (דרך ספק תשלומים מאובטח)
בעת יצירת קשר:
- שם
- דואר אלקטרוני
- תוכן הפניה
בעת הרשמה לניוזלטר:
- כתובת דואר אלקטרוני
- שם (אופציונלי)
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:
מידע טכני:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפי האתר שבהם ביקרתם
- זמן ותאריך הביקור
- דפי הפניה (Referrer)
עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חווית המשתמש, ניתוח תעבורה ושיווק. ראו סעיף 5 למידע מפורט.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
3.1 עיבוד הזמנות:
- אישור ועיבוד רכישות
- משלוח המוצרים שהזמנתם
- שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח
- טיפול בבקשות החזרה והחזרים כספיים
3.2 שירות לקוחות:
- מענה לפניות ושאלות
- מתן תמיכה טכנית
- פתרון בעיות ותלונות
3.3 שיפור השירות:
- ניתוח התנהגות משתמשים באתר
- שיפור חווית המשתמש
- פיתוח מוצרים ושירותים חדשים
3.4 שיווק ופרסום:
- שליחת ניוזלטרים (רק למי שנרשם)
- מבצעים והטבות מיוחדות
- פרסום ממוקד (Remarketing)
- ניתוח קמפיינים שיווקיים
3.5 חובות חוקיות:
- עמידה בחובות דיווח
- מניעת הונאות ופשיעה
- אכיפת תנאי השימוש
4. עם מי אנו משתפים את המידע?
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
אנו עשויים לשתף מידע עם:
4.1 ספקי שירות:
- חברות משלוחים: להעברת המוצרים אליכם
- ספקי תשלומים: לעיבוד תשלומים מאובטח (PayPal, Stripe, תרביט וכו')
- שירותי אחסון ענן: לשמירת מידע באופן מאובטח
- שירותי שיווק: לניהול קמפיינים (Google, Facebook, TikTok)
- שירותי אנליטיקה: Google Analytics, Hotjar
כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שאושרו.
4.2 חובות חוקיות:
במקרים חריגים, עשויים לחשוף מידע אם:
- נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה ממשלתית
- להגנה על זכויותינו, קניינינו או בטחוננו
- למניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית
5. עוגיות (Cookies)
5.1 מהן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם בעת גלישה באתר.
5.2 סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:
עוגיות הכרחיות:
- נדרשות לתפעול תקין של האתר
- ניהול עגלת קניות
- אבטחת מידע
עוגיות פונקציונליות:
- שמירת העדפות המשתמש
- זכירת פרטי התחברות
- התאמת שפה ואזור
עוגיות אנליטיות:
- Google Analytics
- ניתוח תעבורה והתנהגות משתמשים
- שיפור ביצועי האתר
עוגיות שיווקיות:
- Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel
- פרסום ממוקד (Remarketing)
- מעקב אחר המרות
5.3 ניהול עוגיות:
אתם יכולים לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת עוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
כיצד לחסום עוגיות:
- Chrome: הגדרות > פרטיות ואבטחה > עוגיות
- Firefox: אפשרויות > פרטיות ואבטחה
- Safari: העדפות > פרטיות
- Edge: הגדרות > עוגיות ואישורים אתר
6. אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע שלכם:
6.1 אמצעי אבטחה טכניים:
- הצפנת SSL/TLS: כל העברת המידע מוצפנת
- שרתים מאובטחים: אחסון בשרתים מוגנים עם גיבויים
- חומות אש (Firewalls): הגנה מפני גישה לא מורשית
- עדכוני אבטחה שוטפים: תיקוני אבטחה קבועים
6.2 אמצעי אבטחה ארגוניים:
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- הסכמי סודיות עם כל הספקים
- הכשרות אבטחת מידע לצוות
שימו לב: אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%. אנו עושים כל שביכולתנו להגן על המידע, אך לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם את הזכויות הבאות:
7.1 זכות עיון:
זכותכם לדעת איזה מידע אנו מחזיקים עליכם.
7.2 זכות לתיקון:
זכותכם לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
7.3 זכות למחיקה:
זכותכם לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף לחובות חוקיות).
7.4 זכות להתנגד:
זכותכם להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק.
7.5 זכות לניידות:
זכותכם לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט נגיש.
7.6 זכות לבטל הסכמה:
זכותכם לבטל הסכמה שניתנה בעבר (למשל, ניוזלטר).
7.7 כיצד להפעיל את זכויותיכם:
לממש את זכויותיכם, צרו קשר:
- דואר אלקטרוני: liadstore12@gmail.com
- טלפון: 050-4844770
- טופס יצירת קשר: [קישור לטופס]
נענה לבקשתכם תוך 30 יום.
8. שמירת מידע - כמה זמן?
אנו שומרים את המידע שלכם למשך הזמן הנדרש:
מידע הזמנות: 7 שנים (לצורכי מס וחשבונאות) מידע שיווקי: עד לבקשה להסרה מידע טכני: 24-36 חודשים עוגיות: עד 24 חודשים
לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יוסר זיהוי באופן בלתי הפיך.
9. ילדים ובני נוער
האתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18.
אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורים. אם הנכם הורה וגיליתם שילדכם שיתף מידע ללא הסכמתכם, אנא צרו קשר ונמחק את המידע.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (רשתות חברתיות, שותפים עסקיים).
אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים חיצוניים. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו נכנסים.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
במקרה של שינויים מהותיים:
- נפרסם הודעה באתר
- נשלח עדכון במייל (למי שנרשם לניוזלטר)
- תאריך העדכון יופיע בראש המסמך
המשך שימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. העברת מידע לחוץ לארץ
חלק מספקי השירותים שלנו (Google, Facebook, ספקי אחסון ענן) ממוקמים מחוץ לישראל.
העברת המידע נעשית:
- רק לחברות בעלות תקני אבטחה גבוהים
- בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות
- עם הבטחות חוזיות להגנה על המידע
13. פרסום והסכמה שיווקית
13.1 ניוזלטר:
בהרשמה לניוזלטר אתם מסכימים לקבל:
- עדכונים על מוצרים חדשים
- מבצעים והטבות
- תוכן שיווקי
ניתן להסיר את עצמכם בכל עת דרך קישור "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל מייל.
13.2 פרסום ממוקד:
אנו משתמשים בכלים שיווקיים (Facebook Pixel, Google Ads) להצגת פרסומות רלוונטיות.
ניתן לבטל פרסום ממוקד דרך:
- הגדרות הפרטיות של Google
- הגדרות הפרטיות של Facebook
- כלי הניהול של הדפדפן
14. אבטחת תשלומים
אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר.
כל התשלומים מעובדים דרך ספקי תשלומים מאובטחים:
- תקן PCI DSS: ספקי התשלום עומדים בתקני אבטחה בינלאומיים
- הצפנה: כל פרטי התשלום מוצפנים
- אימות: אימות עסקה ב-3D Secure
15. יצירת קשר ופניות
15.1 שאלות לגבי מדיניות הפרטיות:
דואר אלקטרוני: liadstore12@gmail.com
טלפון: 0504844770
שעות פעילות: ראשון-חמישי, 09:00-18:00
15.2 תלונות לרשות להגנת הפרטיות:
אם אתם סבורים שפרטיותכם הופרה, תוכלו להגיש תלונה ל:
רשות להגנת הפרטיות
רחוב קפלן 2, ירושלים
טלפון: 02-6552929
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
16. הסכמה
בשימוש באתר, ביצוע רכישה או הרשמה לשירותים, אתם מאשרים כי:
✓ קראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות
✓ אתם מסכימים לאיסוף, שימוש ושיתוף המידע כמפורט
✓ אתם מודעים לזכויותיכם ולאופן בו ניתן לממשן
17. הגדרות ומונחים
"מידע אישי" - כל מידע המזהה או מאפשר זיהוי של אדם.
"עוגיות" - קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש.
"ספקי שירות" - חברות שלישיות המספקות שירותים טכניים או עסקיים.
"עיבוד מידע" - כל פעולה הנעשית במידע, כולל איסוף, שימוש, אחסון ומחיקה.
תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025
גרסה: 1.0
© 2025 Glow Pro. כל הזכויות שמורות.